鄂尔多斯市人民政府政务服务中心

以97.5分高分通过标准化试点项目评估验收

　　2017年5月18日，受国家标准化管理委员会委托，内蒙古自治区质量技术监督局组成专家考核评估组，按照《服务业组织标准化工作指南》、《社会管理和公共服务综合标准化试点细则（试行）》以及试点任务书的要求，对市政务服务中心承担的国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目进行了评估验收。

　　经过听取工作汇报、现场查看政务大厅和查阅资料等方式，专家组最终评定试点项目完成了任务书规定的各项目标，达到了《社会管理和公共服务综合标准化试点细则》要求，以97.5分高分通过国家评估验收。

　　通过开展标准化试点建设，市政务服务中心建立了政务服务标准体系，在标准的贯彻实施下，各项管理与服务行为规范有序。制作了《VI视觉识别系统手册》，规范了信息图形标识。结合“单一窗口”模式的推行，通过对审批事项服务流程和服务时限的统一规范，审批环节、时限得到进一步压缩简化，其中，22项审批服务事项减少了53份申报材料，5项审批事项精简了11个办理环节，76项审批事项平均压缩了52%的承诺时限。服务对象满意度经第三方测评由实施前的87.7%提高到96.3%，提高了8.6%。

　　下一步，市政务服务中心将全面深化“标准化+政务服务”改革行动，促进标准化与政务服务融合发展。强化各项标准的应用，在线上线下两个平台严格按照标准化流程进行审批服务事项办理。打造政务服务标准化信息系统，充分运用信息化手段，提高标准制定效率，缩短标准制定周期。配套建立文献数据库和人才库，提高标准化工作的信息化水平和管理运行效率。同时，以建设国家标准化试点为契机，将标准化建设成果向全市各旗区推广，逐步实现由试点向示范的转变，健全完善全市政务服务标准体系，以标准化全面提升我市政务服务水平。