微信“随手拍”带给市民更便捷的服务体验

　　为方便市民反映问题，提升热线服务效率，2018年6月22日，市长热线开通微信“随手拍”功能，广大市民可以随时随地使用“随手拍”功能通过文字、视频、语音、照片反映诉求，让市民反映的问题更加直观。截止目前微信已经受理“随手拍”市民诉求95件，涉及城乡建设、环境卫生、公共交通等方面。市民还可以通过“随手查”功能实时查询诉求问题的办理进度，既节省了市民咨询热线的时间，也缓解了热线的话务压力。